Politica di Annullamento

POLITICA DI ANNULLAMENTO

1. Annullamento della prenotazione

La Clinica consente all'Utente di annullare la prenotazione senza incorrere in alcuna penalità e senza fornire motivazione alcuna entro e non oltre 48 (quarantotto) ore prima della data e dell'orario esatto fissati per la prestazione sanitaria, con diritto dell'Utente a ricevere il rimborso della somma già erogata.

Decorso il termine di 48 (quarantotto) ore antecedenti la data e l'orario della prestazione sanitaria, la richiesta di annullamento dell'appuntamento non potrà più essere eseguita e non darà diritto all'Utente di ricevere alcun rimborso delle somme già corrisposte.

2. Modalità di annullamento della prenotazione

La Clinica informa l'Utente che, potrà annullare la propria prenotazione mediante l'apposita funzionalità "Annulla prenotazione" disponibile all'interno dell'App.

Inoltre, l'Utente, al fine di annullare correttamente la prestazione dovrà richiedere l'annullamento della prestazione inderogabilmente entro i termini indicati al punto 1.

Una volta che la Clinica avrà ricevuto la richiesta di annullamento della prestazione, provvederà a verificarne la tempestività e la conformità alle presenti Condizioni e ne darà comunicazione all'Utente mediante e-mail.

Qualora la richiesta di annullamento della prenotazione sia stata presentata nel rispetto dei termini e delle modalità previste, la Clinica provvederà, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), al rimborso degli importi eventualmente corrisposti dall'Utente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le Parti.

3. Tempi e modalità di rimborso

La Clinica dopo aver informato l'Utente dell'accettazione dell'annullamento dell'appuntamento attiverà il rimborso nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della richiesta di annullamento della prenotazione.

La Clinica informa l'Utente che l'effettivo tempo per l'accredito delle somme rimborsate dipende esclusivamente dall'istituto di credito e/o dalla società gestore della carta di credito/debito, l'eventuale ritardo non potrà quindi essere addebitato alla Clinica

Nello specifico, la Clinica provvederà a rimborsare tutti gli importi effettivamente corrisposti dall'Utente per la prestazione sanitaria prenotata, senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della richiesta di annullamento della prenotazione validamente presentata, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali.

4. Legge applicabile

La presente Informativa costituisce parte integrante e sostanziale delle CDS e delle CGU ed è regolata dalla legge italiana.